Términos de servicio
Última actualización: julio 2026
1. Descripción del servicio
Michinauta es un software en la nube (SaaS) para agencias de viaje en Ecuador que permite gestionar clientes, productos, cotizaciones y facturación electrónica ante el SRI. Cada agencia registrada dispone de un espacio aislado (multi-tenant) con sus propios usuarios, datos y configuración fiscal.
2. Registro y cuenta
Para usar el servicio debes proporcionar información veraz (RUC, razón social, email). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
3. Responsabilidad fiscal
Tú eres el único responsable de la exactitud de los datos fiscales emitidos (RUC, establecimiento, punto de emisión, firma electrónica .p12, montos, IVA). Michinauta facilita la emisión y transmisión de comprobantes, pero no sustituye la asesoría contable ni fiscal de tu agencia.
4. Plan y precios
El plan Gratis permite hasta 25 comprobantes al mes y 1 usuario, sin costo ni caducidad. El plan Básico cuesta $12/mes (hasta 150 comprobantes y 3 usuarios) y el plan Pro $29/mes (comprobantes y usuarios ilimitados). Precios en USD, sin IVA. Pueden actualizarse con aviso previo de 30 días.
5. Uso aceptable
Queda prohibido:
- Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a datos de otras agencias o vulnerar la seguridad del sistema.
- Emitir comprobantes con datos falsos o de terceros sin autorización.
6. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado o causas fuera de nuestro control (SRI, proveedores de infraestructura). Realizamos backups diarios de la base de datos.
7. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, conservamos tus datos por 30 días para permitir exportación. Pasado ese plazo, los datos pueden ser eliminados de forma permanente.
8. Limitación de responsabilidad
Michinauta se proporciona "tal cual". No somos responsables por multas, sanciones o rechazos del SRI derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario, ni por pérdidas indirectas o lucro cesante.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].